Политика возврата средств
Мы стремимся к тому, чтобы наши инновации на пальцах приносили реальную пользу. Если по какой-то причине образовательные модули Viral-Nova вам не подошли, мы предусмотрели прозрачную процедуру возврата.
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленных модулей или функционал AI-инструментов существенно отличается от программы, заявленной на viral-nova.blog на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем в нашей передовой цифровой инфраструктуре, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
- «Период охлаждения»: Если вы решили переосмыслить подход к развитию и отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на наш официальный email экспертной поддержки: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — ViralNova».
- Укажите ваше имя, email регистрации и точное название обучающего модуля.
- Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на условия возврата.
- Наша команда рассмотрит заявку и свяжется с вами в течение 48 часов.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Помните, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в странах ЕС или вашей стране проживания.
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов образовательной программы.
- Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя.
- Наблюдались нарушения Пользовательского соглашения Viral-Nova с вашей стороны.
Изменения в политике
Viral-Nova оставляет за собой право обновлять настоящую Политику в соответствии с изменениями законодательства 2026 года. Продолжение использования платформы означает ваше согласие с обновленными условиями.